Wanneer uw bedrijf zich wil laten certificeren op basis van de ISO 9000-normen kan K2 Infra – Consultants dit proces uitstekend begeleiden. Uitgangspunt daarbij is wel dat de ISO 9001 een managementsysteem betreft. Commitment van het management is dan ook een vereiste. Wanneer dit wordt onderkend zullen we samen een periode ingaan waarin we een aantal fases doorlopen:

Uitgangspunt is dat ieder bedrijf kwaliteit levert. De vraag is alleen in hoeverre de wijze waarop deze kwaliteit wordt geleverd in overeenstemming is met de ISO 9000-normeisen. Daartoe wordt het adviestraject gestart met een 0-meting of positiebepaling.

Gelijktijdig is bekend dat het opzetten van een kwaliteitssysteem veranderingen met zich meebrengt. Dit vraagt, zoals eerder gezegd, allereerst om volledige betrokkenheid van het management. Minstens zo belangrijk is echter de wil van de gehele organisatie om mee te willen werken aan die veranderingen. Dit betekent dat medewerkers geïnformeerd dienen te worden over de inhoud van de norm en de doelstelling van uw bedrijf om te certificeren volgens deze norm.

De norm vereist vastlegging van belangrijke bedrijfsprocessen. De oude norm (ISO 9001) was heel helder en schreef voor welk proces een procedure behoefde. De huidige norm (ISO 9001:2000) is flexibeler in de keuze van documenteren van het kwaliteitssysteem. Uitgangspunt hierbij is dat duidelijk moet zijn op welke wijze uw organisatie het primaire proces voorbereidt, uitvoert en beheerst en op welke wijze uw organisatie werkt aan het continu verbeteren van het kwaliteitssysteem, waarbij tevens ‘uw klant’ een centrale plaats inneemt.

Het gedocumenteerde kwaliteitssysteem is met name het vastleggen van de huidige werkwijze. Daarnaast zijn in het systeem de constateringen uit de 0-meting verwerkt. Deze veranderingen moeten (aantoonbaar) worden geïmplementeerd. Daarnaast moet het kwaliteitssysteem doelmatig worden onderhouden en worden verbeterd.

Het gedocumenteerde kwaliteitssysteem en de “werkelijke” situatie komen nooit direct overeen; het benadert elkaar. Dit moet het uitgangspunt zijn bij de systeemopzet anders wordt het gedocumenteerde systeem te uitgebreid en de werkwijze te star. Vakmanschap laat zich niet vastleggen.

Het afwijken van het gedocumenteerde kwaliteitssysteem vraagt om aanpassing aan òf de documentatie òf de werkwijze.

Certificerende instellingen vereisen dat het kwaliteitssysteem drie maanden geïmplementeerd is voordat de certificatie-audit kan worden uitgevoerd. Vroegtijdig moet al bekend zijn welke certificerende instelling deze audit zal gaan uitvoeren. K2 Infra – Consultants kan u, op basis van ervaringen, assisteren bij de keuze van de certificerende instelling.